2015/7/10（金）
いつも『夢王国と眠れる100人の王子様』をご利用いただき誠にありがとうございます。
(2015/7/13 17:30追記)
アプリの再インストールによる復旧が必要になったお客様への、7月13日(月)以降の妖精石のお振り込みにつきましてご案内いたします。
【お振り込み日時】
7月13日(月)～7月24日(金)の間、毎日18:00までに確認
⇒確認した日の21:00までにお振り込みをいたします。
※18時以降に確認ができたお客様につきましては、翌日のご対応となります。
7月24日(金)18:00時以降のご対応につきましては、お問い合わせがあり次第、個別にご対応をさせていただきます。
(2015/7/10)
7月10日(金)13時より、一部のお客様におきまして、アプリにログインできない不具合が発生しております。
そのため、一部のお客様におきまして、アプリを再インストールによる復旧が必要となりました。
ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちらの障害につきまして、対応方針をご報告いたします。
■アプリ再インストールによる復旧が必要になったお客様へ
この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お詫びといたしまして、対象のお客様に妖精石を30個お振込みをさせていただきます。
※弊社にて対象となるお客様を調査の上で実施致しますので、既にご自身でデータ復旧をされたお客様も、お問い合わせをしていただいたお客様も、改めて弊社サポート迄ご連絡頂く必要はございません。
【お振り込み日時】
お問い合わせによりアカウントが把握できたお客様、もしくはお持ちの引き継ぎパスワードにより引き継ぎを行ったお客様につきましては、対象者確認をさせていただいた後に、妖精石30個をお振り込みいたします。
それぞれの確認日時、およびお振込の日時は下記のとおりです。
・7月10日(金)21:00までに確認
⇒7月10日(金)24:00までにお振り込みをいたします。
・7月10日(金)21:00～7月11日(土)18:00の間に確認
⇒7月11日(土)21:00までにお振り込みをいたします。
・7月11日(土)18:00～7月12日(日)18:00の間に確認
⇒7月12日(日)21:00までにお振り込みをいたします。
7月12日(日)以降のスケジュールにつきましては、改めてご連絡いたします。
■全体通信障害につきまして
上記に加えまして、7月10日(金)13:00～13:30頃に、アプリに接続しようとするとエラーになってしまう等、通信が不安定な状態となっておりました。
上記のお詫びとして、【2015年7月10日13:00～13:30までにアプリをプレイされていたお客様】に、 妖精石1個を振り込ませていただきます。
【振り込み予定日】
2015年7月10日(金)24:00までにお振込みします
この度の重大な障害につきまして、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
皆様にお楽しみいただけるよう、引き続き運営に努めてまいりますので、今後とも、「夢王国と眠れる100人の王子様」をよろしくお願いいたします。
～「夢王国と眠れる100人の王子様」開発チーム一同～